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Conectar a experiência do cliente com objetivos do negócio não é mágica, é conhecimento aplicado !
Quando você combina conhecimento sobre Service Design com prática direcionada, você adiciona um diferencial na sua carreira, deixa de ser um(a) designer operacional e passa a ser um(a) profissional estratégico(a).
O que trava o amadurecimento de designers não é falta de conhecimento, é a falta de prática e evolução do processo de trabalho.
Eu sei que você acredita que só vai conseguir evoluir se fizer o mapeamento que buscou na referência do Pinterest ou como aquele designer que tem anos de experiência.
A Formação em Design de Serviços foi criada para resolver o verdadeiro motivo da sua carreira estar travada: falta de método!
Prazer, Bruna Amancio!
Eu não comecei sendo designer.
Na verdade, comecei sendo engenheira e depois que fiz a minha transição de carreira, notei que a minha visão sobre gestão de projetos e processos era um diferencial.
Eu conectei com todo o conhecimento em Service Design que adquiri e coloquei em prática ao longo desses +9 anos quando validei o método adaptado para as diferentes empresas nas quais trabalhei, tanto como consultora quanto como liderança.
Tenho trabalhos desenvolvidos em empresas como BeautyBox, Latam, Natura, Grupo Fleury, Quinto Andar e RD Station.
Como sempre compartilhei os meus conhecimentos em escolas como a Tera, Lemonade School e Galícia Educação (onde sou a curadora do único MBA em Design de Serviços), decidi criar a Formação em Design de Serviços!
Justamente para apoiar designers que são dedicados(as), empenhados(as), porém travam, se sentem inseguros(as) quando o assunto é mostrar e acompanhar o resultado do seu trabalho.
Quero que você seja protagonista e eleve o nível das suas entregas com processo de trabalho estruturado e método.
Você não precisa acreditar só em mim:
Renata
"Está me ajudando a ter um conhecimento mais direcionado..."
Maurício
"Posso afirmar já que o apoio que a Bruna nos dá é fora da curva. Nenhum outro curso dá esse apoio."
Tudo que você recebe na
Formação em Design de Serviços:
📘 Conteúdo técnico aplicado: Fundamentos do Service Design explicados para o contexto brasileiro.
🧩 Sessões mensais AO VIVO: Tire dúvidas e coloque a mão na massa com orientação.
🔄 Metodologia que estimula a prática: Não basta assistir, aqui você aplica o que aprende.
📜 Certificação de extensão universitária reconhecida pelo MEC.
Confira todo o conhecimento que vai receber...
Como funciona:
A Formação em Design de Serviços tem duração de 1 ano e acontece em ritmo mensal , com:
👉🏼 Aula Técnica + Sessão com Estudo de Caso: Terça-feira às 19h
Você não precisa estar com tudo em dia: o mais importante é aparecer e se permitir aplicar com leveza.
Temas que você vai aprender e praticar
Revisão dos conteúdos da trilha e, o mais importante, vamos colocar tudo em prática com orientação, com duração de 2 horas cada.
Aula Técnica + Sessão Mão na Massa |
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08 de julho Introdução ao Design de ServiçosAnálise de exemplos reais + discussão de aplicação |
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05 de agosto Preparação + Jornada do ClientePrincipais definições + estrutura + casos práticos |
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02 de setembro Blueprint de ServiçosEstrutura e camadas do Blueprint |
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07 de outubro Ciclo de EficiênciaGestão, acompanhamento e visibilidade |
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04 de novembro Métricas de ExperiênciaMelhoria contínua e conexão com negócio |